Política de Privacidade
A Appzer cuida da tecnologia de outras empresas, e isso começa por cuidar bem dos dados de quem fala com a gente. Esta política explica, sem juridiquês, quais dados pessoais tratamos neste site e no nosso atendimento, por que tratamos, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Appzer, inscrita no CNPJ sob o nº 54.993.020/0001-30, com sede na Av. Amélia Latorre, 780, salas 2 e 4, Vila Alvorada, Jundiaí – SP, CEP 13211-000.
Para qualquer assunto sobre privacidade e proteção de dados, use o nosso canal de privacidade:
- E-mailcontato@appzer.com.br
- WhatsApp(11) 99647-2836
2. A quem esta política se aplica
Esta política vale para quem visita o site da Appzer e para quem entra em contato com a gente por WhatsApp ou e-mail para conhecer os nossos serviços.
Ela não trata dos dados que as empresas clientes guardam nos sistemas que a Appzer administra. Esse caso é explicado no item 12.
3. Quais dados tratamos
O site não tem cadastro nem formulário, e não pedimos dados pessoais sensíveis, como saúde, religião ou biometria. Tratamos apenas:
Dados que você nos envia
Quando você fala com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail: nome, número de telefone, endereço de e-mail, nome e segmento da empresa, e o conteúdo das mensagens que você escolher enviar.
Dados de navegação
Quando você visita o site: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e cliques nos botões de contato. Os dados de medição de audiência são usados de forma agregada, para entender o uso do site, e só são coletados com o seu consentimento (veja o item 11).
4. Para que usamos e com qual base legal
Cada uso de dados precisa de uma justificativa prevista na LGPD, chamada de base legal. Estas são as nossas:
| Para quê | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder ao seu contato, entender a sua necessidade e enviar proposta | Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (inciso V) |
| Retomar uma conversa comercial que você iniciou | Legítimo interesse (inciso IX), sempre com a opção de pedir para não ser mais procurado |
| Medir a audiência do site e saber quais botões funcionam melhor | Consentimento (inciso I) |
| Manter o site seguro e prevenir fraudes e abusos | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Guardar registros de acesso ao site e cumprir outras obrigações legais e fiscais | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II), incluindo o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) |
| Defender a Appzer em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para fins de publicidade de terceiros.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando é necessário para as finalidades acima:
- WhatsApp (Meta): as conversas acontecem dentro do aplicativo, que trata os dados conforme a política de privacidade dele.
- Provedores de tecnologia: hospedagem do site, e-mail e ferramenta de medição de audiência, que tratam os dados em nosso nome e seguindo as nossas instruções.
- Assessores profissionais: contabilidade e assessoria jurídica, quando necessário e sob dever de sigilo.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Alguns provedores que usamos, como o WhatsApp e ferramentas de e-mail e de medição, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD e a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), e damos preferência a fornecedores que adotam cláusulas contratuais e padrões de segurança reconhecidos.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos comerciais que não viraram contrato: até 12 meses após a última interação, ou antes, se você pedir a exclusão.
- Clientes: durante o contrato e, depois dele, pelo prazo exigido pela legislação fiscal, contábil e civil.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Dados de medição de audiência: pelo prazo configurado na ferramenta, de no máximo 14 meses.
Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, a não ser que exista uma obrigação legal de mantê-los.
8. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir à Appzer, a qualquer momento e de graça:
- a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD;
- a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- a informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que isso muda;
- a revogação do consentimento;
- a oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse, se você considerar que ele não respeita a lei.
A Appzer não toma decisões sobre você de forma exclusivamente automatizada.
9. Como exercer seus direitos
Mande o seu pedido pelo canal de privacidade. Para proteger você, podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender.
Respondemos a pedidos de confirmação e acesso de forma simplificada imediatamente e, quando for preciso uma declaração completa, em até 15 dias, como prevê o art. 19 da LGPD. Se não for possível atender a um pedido, explicamos o motivo.
Se você entender que o seu pedido não foi atendido, também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.
10. Como protegemos os dados
Segurança é o nosso trabalho. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento, entre elas: conexão criptografada (HTTPS) no site, acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para trabalhar, autenticação em duas etapas nas contas da empresa e cópias de segurança.
Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas, nos prazos e na forma previstos na regulamentação.
12. Dados dos nossos clientes
Quando uma empresa contrata a Appzer para cuidar da tecnologia dela, podemos ter acesso a dados pessoais que ela guarda em computadores, e-mails, backups e sistemas, como dados de funcionários, alunos ou clientes.
Nesse caso, a empresa cliente é a controladora desses dados e a Appzer atua como operadora: tratamos os dados apenas para prestar o serviço contratado, conforme as instruções do cliente e as regras de confidencialidade e segurança definidas em contrato. Pedidos sobre esses dados devem ser feitos diretamente à empresa responsável por eles.
13. Crianças e adolescentes
O site e o atendimento comercial da Appzer são voltados a empresas e não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes por aqui.
14. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei, nos nossos serviços ou nas ferramentas que usamos. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Quando a mudança for relevante, avisaremos de forma destacada no site.